メアド流出しちゃった…：キッズなんでも相談：ニフティキッズ

メアド流出しちゃった… ハルルンですいきなりですがスマホのメアドが流出したみたいで怖いです
今までスパムメールはあったけど
メッセージRとかに受信してました
最近受信ボックスに直で送られてきます
心当たりはあって、とある代行会社に買い物を依頼しました。個人情報全てメールに書いて送ってしまいました
私はどうすればいいんでしょうか？ ハルルンさん（滋賀・13さい）からの相談
とうこう日：2016年7月6日みんなの答え：3件

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追記：まだ代行会社に電話しちゃダメです 涼介loveさん：
> その後に代行会社に電話をしてみては？

今の段階では代行会社に電話するのは危険です。最悪の場合、その業者もグルになって迷惑メールを送っている可能性が否定できません。

そして、確認しておかないといけないのですが、そもそもなぜ代行会社に頼んだのでしょう？英語がよくわからないけど海外のお店から買いたいものがあったのですか？

そして届いているメールは日本語ですか、英語ですか、それともそれ以外の言葉（中国語とか）ですか？

このへんも含めて、電話会社のプロの人に診てもらいましょう。 浩太郎さん（東京・15さい）からの答え
とうこう日：2016年7月9日
一人で悩まないでプロに相談しましょう 状況がうまく把握できていないようですね。

ちょっと厳しい言い方になりますが、あなたが独力で解決するのは難しいと思います。御両親もネット技術の専門家ではありませんよね（そうだとしたらとっくに御両親に相談しているはずですから）。ということは、ご両親の力でも不可能です。

これは、電話会社のプロの人に直接アドバイスをもらうべきです。いつ、どこから、どんなメールが届いているのか整理をしてもらって、それから対策しましょう。

大事なこと。

1)届いたメールやメッセージは、怖くても削除せずにそのまま残しておく。スマホが壊れたり、身に覚えのない請求をされたりする心配はありません。（今までの分はもし消えていたら仕方がありません。今日からは全部そのまま残してください。）

2)電話ごしに状況を伝えて解決してもらおうと考えないで、現物をプロの人に見てもらうこと。

3)持っていく先は、「スマホを買った店」ではなく、「電話会社の直営店」（ドコモショップ、auショップ、ソフトバンクショップなど）です。そういうところでないと通話記録の解析ができません。

4)弁護士さんとか、法律の専門家は今回は無力です。 浩太郎さん（東京・15さい）からの答え
とうこう日：2016年7月7日
まずは親に！ その事について、親はしっていますか？
まずは親にその事について話してみたりするといいかもですよ！
その後に代行会社に電話をしてみては？ 涼介loveさん（長崎・12さい）からの答え
とうこう日：2016年7月7日

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相談タイトル：「メアド流出しちゃった…」