なんで？：キッズなんでも相談：ニフティキッズ

マークのせつめい

なんで？ 私はミライエです。
いままで保存していた写真やダウンロードした写真などが、
ファイルがありません。
と表示されて、消えてしまいました。
とても大事な写真がたくさん消えてしまって困ってます。ダウンロードした写真はもう、ダウンロード出来ない写真だったのでショックで仕方ありません。
なぜだかわかる人いますか？
教えてください。 ニコラLove さん（茨城・14さい）からの相談
とうこう日：2016年12月12日みんなの答え：4件

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au cloudは使ってる？ 私もミライエです。
私はau cloudというものを使っています。これはスマホを買ったときから入っているアプリです。定期的に、保存してある写真や動画などを、預かってもらえるアプリです。本体からデータが消えると言うわけではなく、アプリの方で保存してくれます。一度、au cloudを確認してみてください。 うみにすんでるおんなのこさん（秋田・12さい）からの答え
とうこう日：2016年12月18日
うーん… あんまり知識がないからわかんないけど容量が足りないとか何かそう言うことかもしれないね。
他のデータが消えてしまうようだったらお客様サービスセンターみたいなのに問い合わせてもいいと思うよ。 林檎さん（山梨・11さい）からの答え
とうこう日：2016年12月14日
メーカーに相談！！ メーカーに相談！！ ダッフィー♪さん（大阪・12さい）からの答え
とうこう日：2016年12月12日
あれれ? わたしもミライエだけど、そんなことになったことないな? バグとかかもしれないから、一度親に相談して、一緒に携帯ショップにいった方がいいと思うよ(・・;) リップさん（東京・12さい）からの答え
とうこう日：2016年12月12日

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