パソコンについて：キッズなんでも相談：ニフティキッズ

パソコンについて おはこんばんにちは。メロンフロートです。
カテゴリで合うのがなかったので、どちらかというと一番合ってる（合ってないけど）
ここに相談しに来ました。
私は、HPというパソコンを持ってます。（これできずなんをやってる。）
で、今日開いたらホーム画面（アプリとかが出てくる画面）が
真っ黒になってたんです。
前まで好きなキャラクターのが出てきてたのに…
詳しい人、教えて下さい
あと、HPパソコンのリセットボタンはどこにあるか教えて下さい
そして、機種名がどこに書いてあるのか教えて下さい
回答待ってます！ メロンフロート、元スズトロ。さん（埼玉・10さい）からの相談
とうこう日：2023年3月4日みんなの答え：4件

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自分もなる 真っ黒になるのはいくつか理由があります
1. メモリ不足
キーボードのCtrl+ Shift+ESC でタスクマネージャーを開いてメモリの項目の値がずっと80%以上になっている場合はメモリ不足かもしれません。
2. 放電上級者向け
バッテリーに過度に電気が溜まっているのかもしれません。放電が必要です。裏盤がはずせるものにかぎります。
型番*1 ＋放電の仕方で検索
型番は裏盤に書いてあるはずです。
別)Windows 10なら設定→検索ボックスにバージョン情報と入力。結果をクリックしたら行けるはずです。 Spring menさん（選択なし・13さい）からの答え
とうこう日：2023年3月6日
シリアルナンバーについて！ こんにちは！

シリアルナンバーについて、

・正常な状態の場合は、FNキーと ESCキーを同時に押す。

・HPの保証書

・製品の底面またはバッテリを取り外したバッテリベイに
貼付されています。

・外箱に貼付されているラベルから確認する

参考になれば幸いです！ REONさん（佐賀・12さい）からの答え
とうこう日：2023年3月6日
気になるので、調べてみました！ こんにちは！

HPの黒い画面になる原因は、電源不良・周辺機器・筐体の問題、
BIOSの破損、HDD/SSDの論理障害などのみたいです。

リセットボタンはなく、電源リセットのやり方、

ステップ1：ノートパソコンをシャットダウンし、電源供給、ハードディスク、バッテリー、接続された周辺機器などを取り外します。

ステップ2：電源ボタンを60秒間押し続けてから、ボタンから手を離します。

ステップ3：バッテリーを入れ、充電器を差し込みます。決して他のものを差し込まないように注意してください。

ステップ4：再びノートパソコンを起動し、黒い画面のエラーが修正されたかどうかを確認します。

問題が解決された場合、ノートパソコンの電源を切り、周辺機器を一つずつ接続し、問題が再び発生するかどうかを確認してください。

自己責任でお願いします。

どうしても、解決しない場合は、お店やHPサポートセンターに連絡してください。

あまりいい回答出なくて、ごめんなさい。 REONさん（佐賀・12さい）からの答え
とうこう日：2023年3月5日
答えます まず、その状態でパソコンが使えない（動かない）なら、Ctrl＋Alt＋Delで再起動を選んで再起動してください。
再起動できないなら、裏とかにRESETと書かれてるボタンがあると思うのでそこから再起動してください。
機種名は、本体の裏に書いています。
型番やMODEL number と書かれてる場合が多いです。
そのまま使えるなら設定から元に戻してください。 カマボコさん（北海道・12さい）からの答え
とうこう日：2023年3月5日

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