バイトでクレームが入った
いちご飴です。
私は少し前からケーキ屋でバイトを始めました。初めてのバイトで、まだ先輩に教えてもらうことが多かったり、レジやケーキを箱詰めするのもゆっくりです。
4日目の出勤で、お得なケーキを通常の値段のままお会計してしまい、レジをやり直さなければならなくなりました。それは先輩がやってくれて、私はケーキの箱詰めをしていました。そしたら、お客さんが時間が掛かりすぎ、商品はもういいから返金してと言いました。初めての出来事で先輩も私も焦ってしまい、ケーキの値段よりも多いお金を返してしまいました。その後は上の人に連絡し、何とかなりました。
しかし、後日お店にクレームが入りました。
その内容はもたもたしすぎ、厄介者のような扱いをうけて不愉快だった等です。
たしかに素早く対応出来ていた訳ではないと思うし、お客さんが帰った後は、怖かったという話をしてしまいました。
私はまだ始めて少ししか経っていないし、間違えることもあるから反省はするけど、気にしすぎないようにしようと思ってますが、何をしてても、ふとそのことを思い出してしまい、心がもやもやしてしまいます。
どうすればいいでしょうか。次のバイトも少し怖いです。なにかアドバイス？のようなものをお願いします！
いちご飴さん（選択なし・16さい）からの相談
とうこう日：2024年8月7日みんなの答え：1件
私は少し前からケーキ屋でバイトを始めました。初めてのバイトで、まだ先輩に教えてもらうことが多かったり、レジやケーキを箱詰めするのもゆっくりです。
4日目の出勤で、お得なケーキを通常の値段のままお会計してしまい、レジをやり直さなければならなくなりました。それは先輩がやってくれて、私はケーキの箱詰めをしていました。そしたら、お客さんが時間が掛かりすぎ、商品はもういいから返金してと言いました。初めての出来事で先輩も私も焦ってしまい、ケーキの値段よりも多いお金を返してしまいました。その後は上の人に連絡し、何とかなりました。
しかし、後日お店にクレームが入りました。
その内容はもたもたしすぎ、厄介者のような扱いをうけて不愉快だった等です。
たしかに素早く対応出来ていた訳ではないと思うし、お客さんが帰った後は、怖かったという話をしてしまいました。
私はまだ始めて少ししか経っていないし、間違えることもあるから反省はするけど、気にしすぎないようにしようと思ってますが、何をしてても、ふとそのことを思い出してしまい、心がもやもやしてしまいます。
どうすればいいでしょうか。次のバイトも少し怖いです。なにかアドバイス？のようなものをお願いします！
いちご飴さん（選択なし・16さい）からの相談
とうこう日：2024年8月7日みんなの答え：1件
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私もミスしたことあるよ そんなのって言ったら悩んでる主様に失礼かもしれませんがそんなの私の中ではミスに入りません！w
たしかにミスをしたら反省はするし改善しようと心がけないといけませんが入って4日目で仕事が出来なかったりミスしたり待たせてしまうのは当たり前です。
逆に素早く出来る方が珍しいです。
私なんてレジのミスをしてお客さんに2000円分のタダ飯食わせて副店長にめっちゃ怒られました。
あとこれはミスではなく理不尽なお客さんエピなんですけど注文確認した後商品を渡したら注文時に絶対注文されてなかった商品が入ってないとぶちギレられたこともありますw
私も先輩も困惑したし訳分からんすぎて吹き出しそうになりました…w
ミスしたからもう嫌だじゃなくてミスしたから次はどうするかが大事です。
主様はそんな悪くないと私は思うんですけど接客業だと理不尽にキレてくる人も沢山居ます。
だから完全に自分が悪いミスでない場合そんなにものすごく気にしなくて大丈夫ですよ。
入って4日目だったらバ先の先輩も仕事に不慣れなのは絶対理解していますしね。
早く慣れるといいですね！
応援してます。 ゆきねさん（選択なし・17さい）からの答え
とうこう日：2024年8月8日
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