今すぐ助けてほしいです：キッズなんでも相談：ニフティキッズ

今すぐ助けてほしいです 急に愛用しているiPadが砂嵐のような画面になりました
YouTubeを一人で見ている時で急にそのような画面になりとても焦っています。
液晶の故障なのか一時的なバグか、もしくはウイルスが入ったか・・・
現実的なのは液晶の故障ですが、もしウイルスであったら
家族に迷惑がかかるんではないかととても不安です
数分、数十分たった今でも画面はそのままです
画面は砂嵐のようでタッチは効くのか効かないのかわかりません
けど砂嵐のような画面の中うっすら後ろのロック画面が見えます
強制終了なども試しましたが起動したら白い画面から砂嵐に
Twitterのパスワードも忘れていてリア友などに相談することができません
助けてください、泣きながらこの文字も打っています
家族にはまだ伝えないでできるだけ自分でどうにかできないか
対処しています。
どうかご協力お願いいたします。

この相談は私のパソコンからしています。 ＩＲＡＮさん（選択なし・11さい）からの相談
とうこう日：2019年11月8日みんなの答え：14件

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Appleサポートに電話しよう！の前に Appleは電話でのサポートがめちゃくちゃ丁寧で何聞いてもちゃんと教えてくれるので、バグったら即Appleで検索して出てきた番号に電話しましょう！スマホは使えるよね？じゃあ大丈夫！レッツコール！

・・・とは言ってもサポセンへの電話代は自己負担なので、できうる限り手を尽くしてから電話したほうがお得
いくつか思い当たる手順を誘導したいのは山々だけど、ここでURLを貼ると消し飛ばされそうだしコピペすると書ききれないので、そちらのパソコンで「アップルサポート」と検索して出たサイトにこれまた検索エンジンがございます
そちらで「iPad フリーズ」と検索してできうる限り足掻きましょう！ダメならサポセンにコール！ 上海租界ドールさん（その他(海外)・15さい）からの答え
とうこう日：2019年11月9日
え？普通にパソコン使ったらどうですか？ れーるぷりんさん（選択なし・11さい）からの答え
とうこう日：2019年11月9日
強制終了とは？ 強制終了って？
電源落としたってこと？
確かiPadには強制終了という機能は無い。
まあ、まずは電源落としてみて。
パソコン使えるならパソコン使おうよ。 マサキドットコーム！さん（静岡・12さい）からの答え
とうこう日：2019年11月9日
パソコン パソコンを使ったら？ ユッコさん（岐阜・12さい）からの答え
とうこう日：2019年11月9日

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